نحوه ثبت سفارش

خرید از فــروش آنـلایـن به صورت اینترنتی (آنلاین) امکان پذیر است.

راهنمای خرید و دانلود فایل

در هنگام خرید اینترنتی اطلاعات کارت بانکی مورد نیاز جهت پرداخت آنلاین عبارتند از:

   > شماره 16 رقمی درج شده بر روی کارت

   > رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم کارت

   > CVV2 یا شماره شناسایی دوم (شماره درج شده در پشت یا روی کارت که معمولا 3 یا 4 رقمی است)

   > تاریخ انقضای کارت

لازم به توضیح است که رمز خرید اینترنتی، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خودپرداز ATM وارد می نمائید متفاوت می باشد. حتی این رمز با رمز اینترنت بانک که حساب خود را از طریق اینترنت چک می کنید، نیز متفاوت است. در اکثر بانک ها زمانی که کارت خود را تحویل می گیرید، رمز خرید اینترنتی ندارد، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی یکی از کارهای زیر را انجام دهید:

   > اکثر بانک ها امکان تعریف رمز خرید اینترنتی را در دستگاههای ATM خود قرار داده اند. به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید. کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تعریف کنید.

   > به شعبه بانک خود مراجعه و درخواست رمز خرید اینترنتی کنید.

مراحل زیر را برای خرید و دانلود دنبال کنید:

   > ابتدا محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید، اگر هنوز محصول مورد نظر خود را پیدا نکرده اید، می توانید از جستجوی سایت استفاده کنید.

   > پس از یافتن محصول مورد نظر، بر روی دکمه خرید یا اضافه به سبد خرید کلیک کنید.

   > در صفحه باز شده، نام و نام خانوادگی و شماره موبایل و ایمیل خود را وارد نمایید. پس از پرداخت آنلاین وجه، علاوه بر نمایش لینک دانلود فایل، به ایمیل شما نیز ارسال می شود. کد پرداخت نیز به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. وارد کردن این اطلاعات باعث خواهد شد تا اگر فرآیند پرداخت و دانلود فایل با مشکل مواجه شد، قابل پیگیری راحتتر و سریعتر باشد.
توجه داشته باشید که آدرس ایمیل، www ندارد. پس از وارد نمودن اطلاعات، روی تصویر یکی از درگاههای پرداخت کلیک بفرمایید. پرداخت با کلیه کارت های بانکی امکان پذیر است و مهم نیست کارت شما مربوط به چه بانکی است.

   > در مرحله بعد وارد درگاه پرداخت امن بانک می شوید و می توانید با «کارت تمام بانک ها» پرداخت را انجام دهید.

نکته مهم: هنگام انجام عملیات پرداخت، به هیچ وجه از کلید های back و forward مرورگر خود استفاده نکنید. همچنین برای پرداخت وجه، لازم است که مرورگر شما به روز شده باشد. عدم آپدیت (بروز بودن) مرورگر باعث می شود به جای صفحه درگاه بانک، خطای عدم تایید خرید را مشاهده کنید. با آپدیت کردن مرورگرتان می توانید از بروز تراکنش های ناموفق پیشگیری کنید و خریدتان بدون مشکل انجام می شود.

   > پس از وارد نمودن اطلاعات کارت بانکی و پرداخت، روی دکمه تکمیل خرید کلیک کنید.

   > پس از پرداخت موفق، مجدداً به سایت فــروش آنـلایـن هدایت خواهید شد و لینک دانلود فایل برای شما نمایان می گردد. با کلیک روی دکمه دانلود فایل امکان دانلود فراهم می شود.

   > همزمان لینک دانلود به ایمیل شما نیز ارسال می شود. همچنین در صورت تمایل می توانید از طریق لینک ارسالی به ایمیل شما، نظر یا سوال خود را در مورد فایل خریداری شده با تیم پشتیبانی در میان بگذارید.

نکته1: در صورتی که پس از خرید موفق، نیاز به دانلود مجدد فایل داشتید، می توانید از طریق صفحه پیگیری خرید، با وارد نمودن ایمیل خود و کد پرداخت دریافتی از سایت (که برایتان پیامک نیز شده است) وارد کنید و مجددا فایل خریداری شده خود را دانلود نمایید.

نکته 2: در صورتی که پرداخت شما به هر دلیلی (قطعی اینترنت، اختلال در شبکه شتاب، اختلال در سرور سایت و…) ناموفق بود، اما وجه مربوطه از حساب بانکی شما کسر گردید، نگران نباشید!!! وجه کسر شده حداکثر تا 72 ساعت (عموما کمتر از 24 ساعت) بصورت خودکار از طرف بانک به حساب شما عودت می گردد.

نکته 3: هر گونه اشکال در محتوای فایل خریداری شده را حداکثر تا 24 ساعت از طریق تیکت موجود در پنل کاربری خود به تیم پشتیبانی سایت فــروش آنـلایـن اطلاع دهید تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

تضمین خرید

   > در صورتی که به هر دلیل پس از خرید فایل امکان دانلود فایل میسر نگردید و یا اینکه فایل به ایمیل شما ارسال نشد، می توانید از طریق فرم موجود در صفحه پیگیری خرید، مجددا فایل خریداری شده خود را دانلود یا به ایمیل خود ارسال کنید.

   > فایل هایی که در سایت فــروش آنـلایـن عرضه می شوند دارای مشخصاتی می باشند که توسط فروشنده فایل ذکر شده است. هرگونه اشکال در محتوای فایل را حداکثر تا 24 ساعت پس از خرید، از طریق تیکت صفحه پروفایل خود به تیم پشتیبانی فــروش آنـلایـن اطلاع دهید تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

   > کالاهایی که در سایت فــروش آنـلایـن عرضه می شوند، مشمول گارانتی بازگشت وجه هستند. در صورتی که محتوای فایل دانلودی با آنچه در سایت ذکر شده مطابقت نداشته باشد، کل وجه پرداختی به شما عودت داده می شود. تنها کافی است مشکل مربوطه را حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از طریق تیکت داخل پنل کاربری خود با تیم پشتیبانی سایت فــروش آنـلایـن با درج مشخصات خرید خود اطلاع دهید.

 

راهنمای مشتریان سایت فروش آنلاین forooshonline.ir

بیشتر بخوانید: “نحوه ثبت سفارش”
بیشتر بخوانید: “شیوه پرداخت”
بیشتر بخوانید: “رویه دریافت سفارش”
بیشتر بخوانید: “قوانین و مقررات”
بیشتر بخوانید: “سیاست مرجوعی و عودت”
بیشتر بخوانید: “پرسش و پاسخ”